Huisregels

Conform landelijke richtlijnen brengen tandartsen en mondhygiënisten voor een niet nagekomen afspraak de kosten in rekening, dat is €2,00 per minuut is afhankelijk van hoelang de afspraak is (Declaratiecode is C90: “Niet nagekomen afspraak). Deze kosten vallen niet onder de dekking van uw (aanvullende) zorgverzekering en moet u dus zelf betalen. Helaas worden wij ook met deze problemen geconfronteerd. Het komt geregeld voor dat patiënten niet, of veel te laat, op hun afspraak verschijnen. Dat is heel vervelend, er staat namelijk een team klaar, die in die tijd geen zorg kan verlenen. Dit is kostbare tijd die we graag aan iemand anders hadden willen besteden.

Het is de verantwoordelijkheid van u als patiënt om een afspraak goed te noteren, deze op te volgen of minimaal 2 werkdag van tevoren te verplaatsen. Aan de balie wordt op verzoek ook een afspraakkaart verstrekt. Het versturen van afspraak herinneringen is een extra service die we bieden.

Indien u uiterlijk 48 uur vooraf (werkdag) per telefoon contact opneemt kunt u een gemaakte afspraak gegarandeerd kosteloos wijzigen. Wij hebben dan namelijk voldoende tijd om de vrijgekomen tijd aan een andere patiënt te geven. Is de tijd vooraf korter? Neem dan toch contact op. We kijken graag met u mee naar een oplossing en zullen indien mogelijk meewerken aan uw wensen. Wijzigingen doorgeven kan uitsluitend telefonisch en/of per mail door de weeks.

Bent u acuut ziek geworden of is er een andere calamiteit waardoor je niet op de afspraak kan komen? Bel dan z.s.m., toch uiterlijk vroeg in de ochtend op de dag zelf, om dit door te geven.